Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en woqo.es es woqo, S.L. (en constitución), con domicilio en Madrid, España, y dirección de contacto privacidad@woqo.es.

2. Datos que recopilamos

Según el tipo de usuario, tratamos los siguientes datos:

Usuarios finales (profesionales / freelancers)

• Datos identificativos: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos de facturación: dirección, NIF (para facturas a nombre de empresa).
• Datos de pago: tokenizados por nuestra pasarela de pago certificada PCI-DSS; woqo no almacena números de tarjeta completos.
• Datos de uso: historial de reservas, valoraciones, preferencias de búsqueda.

Empresas coworking

• Datos corporativos: razón social, NIF/CIF, dirección fiscal, email y teléfono de contacto.
• Datos bancarios para la liquidación de pagos.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar el registro, la autenticación y el acceso a la cuenta.
• Procesar reservas, pagos y emitir facturas electrónicas conforme al RD 1619/2012.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios) y, con consentimiento, comunicaciones comerciales.
• Prevenir el fraude, incluida la verificación antiduplicado de fotografías de espacios.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas de mercado.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de intermediación (reserva de espacios), el consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales, y el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y de facturación.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual activa y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria (con carácter general, 6 años conforme al Código de Comercio, y hasta 4 años a efectos fiscales según la Ley General Tributaria).

6. Destinatarios y cesiones

Los datos podrán ser comunicados a: la pasarela de pago (Stripe / Redsys) para el procesamiento seguro de cobros, la empresa coworking correspondiente para gestionar la reserva confirmada, y proveedores tecnológicos de alojamiento bajo contrato de encargo de tratamiento. woqo no vende datos personales a terceros.

7. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a privacidad@woqo.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes al RGPD, incluyendo cifrado en tránsito, tokenización de datos de pago y control de accesos, para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Menores de edad

Los servicios de woqo están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política de privacidad, escríbenos a privacidad@woqo.es.